Términos y Condiciones
El acceso y uso de este sitio web, así como la realización de compras a través de Borel, implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación mexicana.
Borel podrá actualizar o modificar estos términos cuando sea necesario. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores.
Precios y pagos
Los precios publicados en nuestro sitio se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente otra moneda, e incluyen los impuestos correspondientes cuando resulte aplicable.
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados al momento de finalizar la compra, incluyendo tarjetas de crédito, tarjetas de débito y plataformas de pago disponibles en el sitio.
La disponibilidad de cada método de pago puede variar.
Los costos adicionales aplicables, incluyendo los gastos de envío, se informarán antes de confirmar la compra.
Pedidos
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá una confirmación utilizando los datos de contacto proporcionados durante el proceso de compra.
Borel podrá comunicarse con el cliente cuando sea necesario verificar información relacionada con el pago, la disponibilidad del producto, la dirección de entrega u otros datos necesarios para procesar correctamente el pedido.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad, respetando las obligaciones y los derechos establecidos por la legislación mexicana en materia de protección al consumidor.
Información de los productos
Trabajamos para que las imágenes, descripciones, precios y características de nuestros productos sean lo más claros y precisos posible.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de color, textura o apariencia debido a la iluminación utilizada en las fotografías, la configuración de la pantalla del usuario o variaciones propias del producto.
Estas diferencias no justifican la entrega de productos que incumplan las características esenciales anunciadas ni afectan los derechos del consumidor.
Envíos y entregas
Los tiempos estimados de procesamiento y entrega se encuentran detallados en nuestra Política de Envíos.
Borel no será responsable por circunstancias de fuerza mayor o situaciones razonablemente ajenas a su control, como condiciones climáticas extremas, huelgas, interrupciones logísticas, retrasos de empresas de paquetería, revisiones aduaneras cuando correspondan u otros acontecimientos extraordinarios, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Esto no afecta los derechos que correspondan al consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Disponibilidad de productos
En caso de que un producto, color, modelo, talla o variante no se encuentre disponible después de realizada la compra, nuestro equipo podrá comunicarse con el cliente para informarle sobre las alternativas disponibles.
No realizaremos ninguna sustitución sustancial del producto sin informar previamente al cliente y obtener su aceptación cuando corresponda.
Si no es posible cumplir con el pedido, se respetarán los derechos de cancelación, devolución y reembolso que correspondan conforme a la legislación vigente.
Cambios, devoluciones y reembolsos
Los cambios, devoluciones y reembolsos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones y con los derechos reconocidos al consumidor por la legislación mexicana vigente.
Para iniciar una solicitud, puedes comunicarte con nuestro equipo a borel-mx@outlook.com.
Uso adecuado de los productos
El cliente deberá utilizar los productos de acuerdo con su finalidad, características e instrucciones, cuando corresponda.
Borel no será responsable por daños derivados de un uso incorrecto, negligente o distinto al previsto para el producto, dentro de los límites permitidos por la legislación mexicana aplicable.
Esta disposición no limita las garantías legales ni los derechos del consumidor relacionados con defectos de fabricación o incumplimientos del proveedor.
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Legislación aplicable
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Cualquier controversia será atendida respetando los derechos y mecanismos de protección que correspondan al consumidor, incluyendo la posibilidad de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), cuando resulte competente.
Contacto
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