Política de Privacidad

En Borel, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son tus derechos en relación con tus datos personales.

Al navegar por nuestro sitio web, realizar una compra o comunicarte con nosotros, tus datos personales podrán ser tratados de acuerdo con esta política y con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.

1. Información que recopilamos

Cuando visitas nuestra tienda o realizas una compra, podemos recopilar la siguiente información:

Datos personales: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío o facturación.
Información de compra: productos adquiridos, número de pedido, historial de compras y datos necesarios para procesar tus pedidos.
Información de pago: datos necesarios para gestionar las transacciones a través de nuestros proveedores de servicios de pago.
Información de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y datos recopilados mediante cookies u otras tecnologías similares.
Comunicaciones: información que nos proporcionas cuando contactas a nuestro equipo de atención al cliente.

2. Cómo utilizamos tu información

Los datos personales recopilados podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias:

Procesar, confirmar y gestionar tus compras.
Coordinar el envío y la entrega de tus pedidos.
Brindarte atención al cliente y responder tus consultas.
Gestionar cambios, devoluciones, reembolsos y reclamaciones.
Enviarte información relacionada con tus compras y el estado de tus pedidos.
Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de nuestra tienda.
Cumplir con las obligaciones legales y fiscales correspondientes.

Finalidades secundarias:

Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de navegación en nuestra tienda.
Enviarte comunicaciones comerciales, promociones y novedades, de acuerdo con tus preferencias y la normativa aplicable.
Analizar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y mejorar nuestras estrategias comerciales.

Puedes solicitar que tus datos personales no sean utilizados para finalidades secundarias escribiéndonos a borel-mx@outlook.com, sin que esto afecte la prestación de los servicios o la atención de tus pedidos.

3. Protección de tus datos personales

En Borel, adoptamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas destinadas a proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración, la divulgación y el uso indebido.

El acceso a la información personal se limita a quienes necesitan utilizarla para cumplir con sus funciones o prestar los servicios correspondientes.

Aunque procuramos proteger tu información, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

4. Información de pago

Los pagos realizados en nuestra tienda se gestionan a través de los proveedores de servicios de pago disponibles al momento de finalizar la compra.

La información de pago necesaria para completar las transacciones podrá ser tratada directamente por dichos proveedores, de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad y seguridad.

Borel no solicita por correo electrónico ni por mensajes tus contraseñas, claves bancarias o códigos de seguridad.

5. Compartir información con terceros

Podemos compartir determinados datos personales con proveedores de servicios cuando sea necesario para el funcionamiento de nuestra tienda, incluyendo:

Plataformas de comercio electrónico.
Proveedores de procesamiento de pagos.
Empresas de paquetería y logística.
Servicios de atención al cliente.
Proveedores de alojamiento web, análisis de datos, publicidad y marketing.

Estos terceros podrán acceder a la información necesaria para prestar sus servicios, de acuerdo con las condiciones aplicables y la legislación mexicana en materia de protección de datos personales.

Cuando la comunicación de datos constituya una transferencia que requiera tu consentimiento conforme a la legislación aplicable, este será solicitado mediante los mecanismos correspondientes.

También podremos divulgar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.

Algunos proveedores tecnológicos pueden operar fuera de México, por lo que determinados datos podrían ser tratados en otros países, respetando las disposiciones legales aplicables.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias, analizar el funcionamiento de la tienda y mostrar contenido o publicidad relevante.

Las cookies pueden utilizarse para:

Mantener el funcionamiento del carrito de compras.
Recordar tus preferencias de navegación.
Analizar el tráfico y el rendimiento del sitio web.
Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar determinadas cookies. Sin embargo, algunas funciones de nuestra tienda podrían verse afectadas si desactivas las cookies necesarias para su funcionamiento.

El uso de estas tecnologías se realizará conforme a los requisitos de información y consentimiento establecidos por la legislación mexicana aplicable.

7. Comunicaciones comerciales

Podremos enviarte comunicaciones relacionadas con nuestros productos, ofertas especiales, promociones y novedades, cuando corresponda y de acuerdo con tus preferencias y la legislación aplicable.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando los mecanismos de cancelación de suscripción disponibles o escribiéndonos a borel-mx@outlook.com.

Las comunicaciones necesarias para gestionar tus compras, entregas o solicitudes de atención al cliente podrán seguir enviándose cuando corresponda.

8. Conservación de la información

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, gestionar nuestras operaciones comerciales y cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables.

Una vez que la información deje de ser necesaria y hayan concluido los periodos de conservación legalmente exigibles, procederemos a eliminarla, bloquearla o anonimizarla, según corresponda y de acuerdo con la normativa vigente.

9. Tus derechos sobre los datos personales

De conformidad con la legislación mexicana, tienes derecho a ejercer tus derechos ARCO:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.
Rectificación: solicitar la corrección de tus datos personales cuando sean inexactos o estén incompletos.
Cancelación: solicitar la cancelación de tus datos personales cuando corresponda legalmente.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos personales para determinadas finalidades, en los casos previstos por la ley.

También puedes solicitar la revocación de tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales cuando resulte legalmente procedente.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud a:

borel-mx@outlook.com

Tu solicitud deberá incluir:

Nombre completo.
Medio de contacto para recibir nuestra respuesta.
Descripción clara de los datos personales relacionados con tu solicitud.
Derecho que deseas ejercer.
Información o documentación necesaria para acreditar tu identidad o representación legal, cuando corresponda.

Podremos solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar tu identidad y proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación mexicana aplicable.

10. Enlaces a sitios de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios externos. Te recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, en nuestros servicios o en la legislación aplicable.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y, cuando corresponda, se comunicarán a través de los medios establecidos por la normativa mexicana.

Te recomendamos consultar periódicamente esta sección para mantenerte informado sobre cómo protegemos y utilizamos tus datos personales.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Nombre comercial: Borel

Sitio web: https://borel-mx.com

País: México

Correo electrónico: borel-mx@outlook.com